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© 2019 Melon Technologies

Como parte de una división de Commerce Bank, un banco con sede en Missouri, ciudad de Kansas, que cuenta con más de USD 25 mil millones de activos, Commerce Healthcare se apalanca en la seguridad e infraestructura de un banco con más de 150 años de experiencia para brindar innovadoras soluciones financieras y de servicios en materia de salud. 

150 años de experiencia en servicios financieros apalancan el lanzamiento de un nuevo producto en servicios de salud 

Commerce Bank contrató a Melon para que le recomendara una estrategia de mercado,  definiera una experiencia de usuario, creara un diseño visual simple pero atractivo, y a la vez desarrollara un código de frontend para el lanzamiento de su nuevo producto : CommerceHealthcare.com. 

El desafío

El ecosistema de servicios de salud es complejo y evoluciona de manera muy veloz, y tanto los pacientes como los prestadores de salud se encuentran bajo una presión constante. Los pacientes son responsables de cubrir financieramente una gran parte de la atención que reciben y los prestadores tienen la tarea de atender cada vez más pacientes, reducir costos, y demostrar resultados. A medida que la industria evoluciona hacia nuevos modelos de pagos más innovadores, tanto los pacientes como el personal de salud aspiran a obtener mejores experiencias financieras en materia de servicios de salud.  Commerce Bank necesitaba introducir su nueva y compleja oferta, Commerce Healthcare, de manera clara e inteligente.

Resultados

Lanzamos un nuevo sitio Web en donde mostramos el lanzamiento de Commerce Healthcare, y brindamos detalles sobre la visión de la compañía, sus líderes clave, sus desafíos y las soluciones que ofrecen. El sitio Web también incluye un portal de backend para su público B2B, que son los prestadores de servicios de salud.

La solución 

 Ya involucrado con la división de gestión de salud de Commerce Bank, Melon se puso a trabajar con los expertos clave en Servicios de Salud para brindarles asistencia en el posicionamiento estratégico de mercado de Commerce Healthcare, lo cual incluyó la identidad de marca, el conocimiento de la cartera de productos y la definición de su público. Esto nos llevó a establecer las bases necesarias para el mensaje que transmitiría la marca y determinar una propuesta de valor única, y luego poder encontrar la forma de concretar todo esto a través del lanzamiento de esta nueva oferta de producto. A partir de allí, reunimos los requisitos técnicos, establecimos la experiencia de usuario, creamos el diseño visual, y desarrollamos y lanzamos el sitio Web.  

Puede encontrarlo en: commercehealthcare.com

 Realizamos una auditoria visual de los sitios Web de la competencia para determinar el posicionamiento de la marca, su relación con Commerce Bank, la oportunidad para Commerce Healthcare, y la manera en que podía diferenciarse visualmente de sus competidores.

 La empresa obtuvo un crecimiento de casi USD 400 millones en total de préstamos a pacientes en los cuatro meses posteriores al lanzamiento de su sitio Web.

Nuestros servicios

  • Investigación cualitativa

  • Estrategia de experiencia de usuario 

  • UI & UX

  • Estrategia de contenido 

  • Testing y Optimización 

  • DevOps

Plataformas

  • Sitecore

 Desarrollamos un flujo de trabajo con creación de contenidos para gestionar el proceso, los tiempos y los recursos necesarios a medida que el equipo de Commerce Healthcare desarrollaba el contenido para su sitio Web. 

Desarrollamos una serie de componentes, a partir de los cuales luego construimos los diseños Web del sitio. Durante la fase en la que reunimos los requisitos necesarios, logramos comprender los casos de uso para el contenido del sitio Web, lo que nos permitió crear un conjunto de componentes con un mismo diseño coherente en todo el sitio.  Commerce Healthcare podrá sacar información de estos componentes a medida que las páginas Web se creen y se ajusten en el futuro.

 A través de nuestra investigación, evaluamos al cliente y lo restringimos a cuatro tipos de público clave. Para cada uno de ellos, desarrollamos una persona y consideramos la forma en que podíamos llegar a ellos en cada etapa de su trayectoria de ventas. 

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